健診業務を「予約調整・受診勧奨」から「健診結果データ入力」までワンストップで支援

CENTRIC株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：山田　亮、以下「CENTRIC」）は、企業の健診業務を支援する新サービス「CeeCare（シーケア）」の提供を開始いたします。

「CeeCare」は、健診対象者への予約調整・受診勧奨と、紙で届いた健診結果票のデータ入力業務を一体的に支援する健診管理サービスです。

電話・メール・SMSを活用したマルチチャネルでの予約調整から受診勧奨までを支援するとともに、健診結果データの入力ではAIによる読み取りと専任スタッフによる確認を組み合わせることで、健診業務における担当者様の負担軽減と業務効率化を支援します。

サービス提供の背景

企業における健康管理業務では、健診対象者への予約対応や受診勧奨、紙で届く場合の健診結果のデータ入力など、多くの業務が発生します。

特に、未受診者への継続的なアプローチや、紙の健診結果票を一件ずつ確認してデータ化する作業は、担当者様の業務負担につながりやすい領域です。

また、予約業務・受診勧奨と健診結果データ入力業務を別々の事業者へ委託する場合、事業者間の情報連携や進捗管理など、新たな管理業務が発生するケースもあります。

そこでCENTRICは、これまで培ってきた医療系BPO・コンタクトセンターのノウハウを活かし、健診業務の複数工程を一括して支援する「CeeCare」を提供します。

「CeeCare」の概要

「CeeCare」は、健診業務における以下の2つの工程をワンストップで支援します。

1．予約調整・受診勧奨

健診対象者のリストをもとに、電話・メール・SMSの3チャネルを活用して対象者へアプローチします。対象者への声がけだけでなく、予約までを一括してサポート。年代や過去の受診履歴に合わせた応対や、再勧奨、不在対応などにも対応します。

2．健診結果データ入力

紙で届いた健診結果票をAIで読み取り、専任スタッフが内容を確認。AIと人によるダブルチェックを行い、指定のフォーマットでデータを納品します。

これにより、予約調整・受診勧奨から健診結果のデータ化までを同一事業会社へまとめて委託することが可能となり、事業者間の引き継ぎに伴う情報ロスの防止や、管理業務の負担軽減につなげます。

「CeeCare」の3つの特長

① 予約・受診勧奨からデータ入力まで1社でワンストップ

「予約・受診勧奨」と「健診結果データ入力」の2工程を一つのサービスとして提供。健診業務全体を一元的に管理できます。

② AI＋人によるダブルチェック

健診結果票のデータ入力では、AIによる自動読み取りだけで完結させず、有人オペレーターが内容を再確認。AIの処理スピードと人による確認を組み合わせます。

③ 電話・メール・SMSの3チャネルで受診をサポート

対象者への受診勧奨では、電話・メール・SMSを組み合わせたマルチチャネルでアプローチし、対象者に合わせたコミュニケーションを支援します。

このような課題をお持ちの企業・団体におすすめ

・健診対象者への受診勧奨業務に時間や人手がかかっている
・未受診者への継続的なフォローが十分にできていない
・紙の健診結果票のデータ入力に多くの工数がかかっている
・健診結果のデータ化を効率化したい
・受診勧奨と健診結果入力をまとめて外部委託したい
・健診業務に関する担当者の負担を軽減したい

料金

「CeeCare」は、業務内容に応じた従量課金制を採用しています。

・予約・受診勧奨・予約：1,000円／件～
・健診結果データ入力：250円／件～（検査項目数により変動）

案件規模や具体的な要件に応じて個別に見積もりを行います。

また、最短1カ月からのスポット契約や小ロットからの依頼にも対応しており、まずは一部業務から検証したい場合にも利用できます。

今後の展開

「CeeCare」の今後の展開として、現在開発中のストレスチェックシステムとの連動もオプションとして用意する。音声感情解析（ESAS）を活用したメンタル状況の検出など、企業の産業保健活動やウェルビーイングの向上を多角的に支援。

「CeeCare」を通じて、健診業務に携わる担当者様の負担軽減を図るとともに、対象者がよりスムーズに健診を受けられる環境づくりを支援してまいります。

サービスサイト：https://centric.co.jp/ceecare-lp/

会社概要

会社名：CENTRIC株式会社
代表者：代表取締役　山田亮
所在地：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-50-9 第三共立ビル5F
設立日：2009 年 4 月 6 日
事　業：BPO総合支援サービス
コンタクトセンター運営、コンタクトセンターコンサルティング
音声感情解析サービス開発研究および販売
URL　：https://centric.co.jp/
備　考：2009年創業。コンタクトセンターコンサルティング事業からスタート。
　　　　「心豊かな社会の実現」というミッションのもと、
　　　　業務の企画・設計から運用まで、
　　　　ワンストップサービスを様々な企業様へ提供。
　　　　2017年「最もお客様を大切にするコンタクトセンター」を
　　　　コンセプトに熊本に自社内初のコンタクトセンターを設立し、
　　　　2018年に和歌山にもセンターを設立。
　　　　2022年には元々支店のあった沖縄に自社センターを設立し
　　　　全国3拠点にて運営。ECを主としたコンタクトセンターの
　　　　運営・コンサルティングを行なっている。
　　　　近年ではEC通販のみならず、健康診断データ入力代行の医療系BPOや
　　　　人事労務にまつわるコーポレートBPO、地方自治体の代行として、
　　　　住民や企業の皆様をサポートする官公庁系BPO等、
　　　　BPO総合支援事業者として様々なBPO事業を展開している。